Чому в Zoom не чути
Під час використання платформи для відеоконференцій Zoom користувачі можуть зіткнутися з проблемами зі звуком, зокрема з відсутністю звуку. Така несправність може виникнути з різних причин, і її усунення зазвичай вимагає певного налагодження.
Перевірте обладнання
Першим кроком у вирішенні цієї проблеми є перевірка звукового обладнання. Переконайтеся, що навушники, гарнітура або динаміки підключені належним чином і не мають несправностей. Якщо можливо, спробуйте підключити інший комплект аудіопристроїв, щоб виключити несправність власного обладнання.
Налаштуйте параметри звуку
Далі перевірте налаштування звуку на комп’ютері та в Zoom. Переконайтеся, що мікрофон і динаміки вибрані як пристрої входу та виходу відповідно. Також збільшіть гучність до відповідного рівня.
Оновіть звукові драйвери
Застарілі або пошкоджені звукові драйвери можуть викликати проблеми зі звуком. Відвідайте веб-сайт виробника звукової карти та завантажте останню версію драйверів. Після встановлення перезавантажте комп’ютер, щоб оновлення набули чинності.
Перегляньте налаштування приватності
У налаштуваннях приватності Zoom може бути вимкнений доступ до мікрофона. Увійдіть у додаток Zoom і перейдіть у розділ «Налаштування» > «Конфіденційність». Переконайтеся, що повзунок для параметра «Мікрофон» увімкнено.
Перевірте брандмауер і антивірусне програмне забезпечення
Брандмауер і антивірусне програмне забезпечення можуть блокувати доступ Zoom до мікрофона. Тимчасово вимкніть їх і спробуйте підключитися до конференції ще раз. Якщо проблема зникне, додайте Zoom до списку винятків у налаштуваннях брандмауера та антивірусу.
Перезапустіть Zoom
Іноді перезапуск програми Zoom може вирішити проблеми зі звуком. Закрийте Zoom і примусово завершіть усі фонові процеси Zoom за допомогою диспетчера завдань. Потім перезапустіть Zoom і спробуйте підключитися до конференції ще раз.
Оновіть Zoom
Оновлення Zoom можуть містити виправлення помилок і вдосконалення, які вирішують проблеми зі звуком. Відкрийте Zoom і перевірте наявність оновлень. Якщо доступне оновлення, установіть його та перезавантажте комп’ютер.
Зверніться до служби підтримки Zoom
Якщо самостійно не вдалося вирішити проблему зі звуком, зверніться до служби підтримки Zoom. Надайте детальну інформацію про проблему, включно з кроками з виправлення несправностей, які ви вже пробували.
Додаткові поради
* Переконайтеся, що нічого не заважає мікрофону.
* Спробуйте використовувати зовнішній мікрофон замість вбудованого в комп’ютер.
* Перевірте, чи правильно відрегульовані рівні гучності в Zoom і на пристрої.
* Увімкніть шумозаглушення в налаштуваннях Zoom, щоб зменшити фоновий шум.
* Спробуйте приєднатися до конференції через веббраузер, а не з настільного додатка.
Запитання 1: Чому у мене проблеми зі звуком у Zoom?
Відповідь: Реєструється багато причин, через які ви можете зіткнутися з проблемами зі звуком у Zoom. Найпоширенішими є:
- Неправильно налаштоване обладнання: Переконайтеся, що ваш мікрофон і динаміки правильно підключені та налаштовані.
- Низький рівень мікрофона: Увімкніть мікрофон і перевірте, чи рівень гучності достатньо високий.
- Вимкнений звук: Переконайтеся, що звук не вимкнено в налаштуваннях Zoom або на вашому пристрої.
- Повільне інтернет-з'єднання: Слабкий інтернет-сигнал може спричинити переривання звуку.
- Конфлікти з іншими програмами: Інші програми, що використовують мікрофон або динаміки, можуть створювати конфлікти.
Запитання 2: Мене не чують у Zoom. Що робити?
Відповідь: Якщо вас не чують у Zoom, спробуйте наступні кроки:
- Перевірте мікрофон: Переконайтеся, що ваш мікрофон підключено та працює належним чином.
- Налаштуйте гучність мікрофона: Увійдіть у налаштування Zoom і збільште гучність мікрофона.
- Перевірте налаштування мікрофона: Перегляньте налаштування мікрофона на вашому пристрої. Він має бути встановлений як активний і не вимкнений.
- Спробуйте інший мікрофон: Якщо можливо, використовуйте інший мікрофон, щоб виключити несправність апаратного забезпечення.
- Зверніться до підтримки Zoom: Якщо всі інші спроби не дали результатів, зверніться до служби підтримки Zoom для отримання додаткової допомоги.
Запитання 3: Чому я чую луну в Zoom?
Відповідь: Луна в Zoom виникає, коли звук вашого мікрофона повертається до вас через динаміки. Для усунення луни виконайте наступні дії:
- Вимкніть луну: Увійдіть у налаштування Zoom і ввімкніть параметр "Вимкнути ехо".
- Використовуйте навушники: Навушники ізолюють звук, що може значно зменшити луну.
- Відійдіть від динаміків: Якщо можливо, відійдіть далі від динаміків або зменште їхню гучність.
- Використовуйте зовнішній мікрофон: Зовнішній мікрофон може покращити якість звуку та зменшити луну.
- Зменште посилення мікрофона: У налаштуваннях Zoom зменште посилення мікрофона. Це може знизити загальний рівень гучності, але також зменшить луну.
Запитання 4: Чому я чую лише себе в Zoom?
Відповідь: Якщо ви чуєте лише себе в Zoom, можливо, налаштовано переключення на ваш власний аудіовихід. Для усунення цієї проблеми:
- Перевірте налаштування звуку: Увійдіть у налаштування Zoom і переконайтеся, що опція "Власний аудіовихід" вимкнена.
- Перезапустіть Zoom: Іноді перезапуск Zoom може вирішити цю проблему.
- Використовуйте навушники: Навушники зазвичай вимикають звук динаміків.
- Оновіть Zoom: Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Zoom. Оновлення можуть включати виправлення помилок.
- Зверніться до підтримки Zoom: Якщо всі інші спроби не дали результатів, зверніться до служби підтримки Zoom для отримання додаткової допомоги.
Запитання 5: Чому у мене немає звуку в Zoom?
Відповідь: Якщо взагалі немає звуку в Zoom, спробуйте наступні кроки:
- Перевірте динаміки: Переконайтеся, що ваші динаміки правильно підключені та не вимкнені.
- Збільште гучність: Увійдіть у налаштування Zoom і збільште загальну гучність.
- Перевірте налаштування виводу звуку: Перегляньте налаштування виводу звуку на вашому пристрої. Він має бути встановлений як активний і не вимкнений.
- Спробуйте навушники: Якщо можливо, надіньте навушники, щоб побачити, чи вирішить це проблему.
- Оновіть драйвери звукової карти: Застарілі або пошкоджені драйвери звукової карти можуть викликати проблеми зі звуком. Оновіть драйвери до останньої версії.