Який термін відповіді на скаргу?
Право на звернення до органів державної влади та місцевого самоврядування є одним із основних конституційних прав громадян України. Одним із таких звернень є скарга, яка передбачає оскарження дій чи бездіяльності посадових осіб. У цій статті ми розглянемо, які терміни встановлені законодавством для надання відповіді на скарги.
Порядок розгляду скарг регулюється Законом України «Про звернення громадян». Відповідно до цього закону, на розгляд та надання відповіді на скаргу відводиться 1 місяць з моменту її надходження.
Однак, існують певні особливості, які можуть впливати на термін надання відповіді:
- Якщо скарга потребує додаткового вивчення або перевірки, то термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.
- У разі, якщо скарга стосується термінових питань, що потребують невідкладного вирішення, термін розгляду може бути скорочено до 15 днів.
- Якщо скарга надійшла до органу, який не уповноважений її розглядати, то такий орган зобов’язаний протягом 5 днів переадресувати скаргу належному органу з одночасним повідомленням про це особі, яка подала скаргу.
Для кращого розуміння термінів розгляду скарг, пропонуємо ознайомитися з наведеною нижче таблицею:
| Ситуація | Термін розгляду |
|---|---|
| Звичайна скарга | 1 місяць |
| Скарга, що потребує додаткового вивчення або перевірки | До 45 днів |
| Скарга на термінові питання, що потребують невідкладного вирішення | 15 днів |
| Переадресація скарги належному органу | 5 днів |
Варто зазначити, що у разі, якщо відповідь на скаргу не надійшла у встановлений термін або якщо особа, яка подала скаргу, не задоволена наданою відповіддю, вона має право оскаржити дії чи бездіяльність органу, що розглядав скаргу, до вищого органу або до суду.
Крім того, законодавством передбачено, що відповідь на скаргу має бути обґрунтованою та містити конкретні рішення щодо порушеного питання. Якщо ж відповідь є неповною або неналежним чином обґрунтованою, особа, яка подала скаргу, може вимагати її доопрацювання.
Варто зазначити, що дотримання встановлених термінів розгляду скарг є важливим, оскільки це дозволяє оперативно реагувати на проблеми громадян та сприяє ефективній взаємодії між органами влади та суспільством.
Отже, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», на розгляд та надання відповіді на скаргу відводиться 1 місяць. Однак, у разі необхідності додаткового вивчення або вирішення термінових питань, ці терміни можуть бути скориговані. Дотримання встановлених законодавством строків є важливим для забезпечення ефективного розгляду скарг та оперативного вирішення проблем громадян.